Politica de Privacidad
EL PUNTO DISTRIBUIDORA FARMACÉUTICA
Última actualización: 20 de abril de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
EL PUNTO DISTRIBUIDORA FARMACÉUTICA (en adelante, “LA EMPRESA”), con domicilio en Perú 100, Colonia 5 de Mayo, Toluca, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
📧 contacto@elpunto.com.mx
📞 7225850951
2. ALCANCE
Esta Política de Privacidad aplica al uso de la aplicación móvil El Punto, así como a cualquier servicio digital relacionado.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos:
a) Datos de identificación
- Nombre completo
- Número telefónico
- Correo electrónico
b) Datos de transacción
- Historial de pedidos
- Dirección de entrega
- Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal)
c) Datos técnicos y de uso
- Dirección IP
- Identificadores del dispositivo
- Sistema operativo
- Interacciones dentro de la app
- Datos de rendimiento y fallos
d) Datos sensibles
LA EMPRESA no recopila datos personales sensibles, incluyendo información médica o clínica.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades primarias
- Procesar pedidos y entregas
- Gestionar cuentas de usuario
- Proveer atención al cliente
- Emitir facturación
- Cumplir obligaciones legales
Finalidades secundarias
- Envío de promociones
- Mejora de la experiencia
El usuario puede oponerse enviando un correo.
5. PERMISOS DE LA APLICACIÓN
La aplicación puede solicitar:
- Acceso a Internet
- Notificaciones
- Cámara (para escaneo o carga de imágenes)
- Almacenamiento (para archivos temporales)
Estos permisos son opcionales (excepto Internet) y pueden desactivarse desde el dispositivo.
6. SERVICIOS DE TERCEROS
Utilizamos servicios como:
- Firebase (Google) para analítica, notificaciones y estabilidad
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
Estos proveedores pueden procesar datos conforme a sus propias políticas.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS
No vendemos datos personales.
Solo compartimos información con:
- Proveedores logísticos (para entregas)
- Proveedores tecnológicos
- Autoridades cuando lo requiera la ley
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados bajo los siguientes criterios:
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa
- Datos de transacción: hasta 5 años por obligaciones fiscales
- Datos técnicos: hasta 24 meses
Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.
9. ELIMINACIÓN DE DATOS (LO QUE TE FALTABA 🔥)
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
¿Cómo solicitar la eliminación?
Puede hacerlo mediante:
Indicando:
- Nombre completo
- Correo registrado
- Solicitud de eliminación de cuenta
Proceso de eliminación
- La solicitud será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles
- Se eliminarán datos personales identificables
- Se conservarán únicamente los datos necesarios para cumplir obligaciones legales (ej. facturación)
Una vez eliminados, el usuario no podrá recuperar su cuenta.
10. DERECHOS ARCO
Puede ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Enviando solicitud a:
📧 contacto@elpunto.com.mx
11. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante solicitud por correo.
12. SEGURIDAD
Implementamos medidas:
- Técnicas
- Administrativas
- Físicas
Para proteger su información.
13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS
Utilizamos herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario.
14. MENORES DE EDAD
La aplicación no está dirigida a menores de edad.
15. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en el sitio web y dentro de la app.
16. ACEPTACIÓN
El uso de la aplicación implica la aceptación de esta Política de Privacidad.